Conversazioni
La chat con Esopo, gli strumenti a lato, i comandi della casella, il feedback sulle risposte.
Ogni pratica è una conversazione. La apri dalla dashboard, da un riquadro o dall'elenco, e la ritrovi sempre lì con tutto quello che è stato detto e fatto.
La schermata di partenza
Ciao Maria, come posso aiutarti?
Scegli una competenza o uno strumento per iniziare.
Inbox
- 1I riquadri in alto sono conversazioni già impostate: acquisti, viaggi, modelli. Cliccane uno per partire.
- 2Sotto, l'elenco delle conversazioni aperte, con l'assistente che se ne occupa e quando è stata toccata l'ultima volta.
- 3Il bottone «+» a destra dell'elenco apre una conversazione vuota.
- 4Prova: clicca una riga dell'elenco. Si apre con tutto lo scambio già dentro.
Dentro una conversazione
Esopo può sbagliare. Verifica sempre prima di firmare.
- 1Al centro la chat. Le risposte di Esopo hanno le note numerate: cliccale per vedere la fonte.
- 2In basso la casella del messaggio.
- 3A destra gli strumenti della conversazione: Progetti, Fascicoli, Scadenzario, Guida, Memoria. Si accendono da soli quando Esopo li usa.
- 4In alto a sinistra la freccia per tornare all'elenco.
L'elenco
Nella dashboard, sotto i riquadri, ci sono tutte le conversazioni. Puoi:
- cercarle per testo, per assistente o per periodo, e azzerare i filtri con un clic;
- fissarle in alto, quelle su cui lavori in questi giorni;
- archiviarle quando la pratica è chiusa. Non si cancellano: le ritrovi in fondo all'elenco, sotto «Archiviate».
La casella del messaggio
Scrivi come parleresti. Invio manda, Maiusc + Invio va a capo. Tre scorciatoie, se ti servono:
| Scrivi | Cosa succede |
|---|---|
/form | Apre il modulo con i dati della procedura, per riempirli tutti insieme invece che a domande |
@ seguito dal nome | Richiama nella domanda un documento delle Risorse della scuola |
| Trascina un'immagine | La foto di un preventivo o di una lettera entra nella conversazione, Esopo la legge |
Gli strumenti a lato
Sono cinque pannelli, sempre nello stesso ordine.
- Progetti: le cartelle con i documenti salvati. Se chiedi «salvalo nel progetto Laboratorio STEM», lo vedi comparire qui.
- Fascicoli: i fascicoli di gara aperti e i loro documenti, con l'anteprima.
- Scadenzario: le scadenze della scuola, con quelle che Esopo ha aggiunto parlando con te.
- Guida: quando chiedi una procedura passo per passo, la guida sta qui e la spunti man mano.
- Memoria: le fonti che Esopo ha usato nelle risposte. Si apre cliccando un chip «Fonti».
Su schermo piccolo gli stessi pannelli stanno in un foglio che si apre dal basso.
Sotto ogni risposta
- Pollice su o giù, con un commento facoltativo («Cosa non andava?»). Arriva a chi cura Esopo senza il tuo nome né quello della scuola: serve a migliorare le risposte.
- I crediti del turno: quanto è costata quella risposta. Cliccando vedi il totale della conversazione e il saldo della scuola.
- «Chiedi aiuto»: se la risposta non basta, apri da qui una richiesta a un DSGA esperto, con la conversazione già allegata. Vedi Chiedi a un esperto.
I riferimenti di legge nelle risposte sono cliccabili: si apre il testo della norma a lato, senza uscire dalla conversazione.
Gli avvisi
Alcune conversazioni le apre Esopo, non tu: una scadenza che si avvicina, una novità normativa, una comunicazione di chi cura il servizio.
Esopo può sbagliare. Verifica sempre prima di firmare.
- 1Il primo messaggio è di Esopo, non tuo: è l'avviso.
- 2Si risponde come in ogni conversazione: qui si chiede quanto spetta alla scuola.
- 3L'avviso resta nell'elenco come le altre conversazioni; la campanella in alto lo segnala quando arriva.
Come attivare gli avvisi anche via email è in Impostazioni.
Se qualcosa non va
Non trovo più una conversazione. Usa la ricerca sopra l'elenco: basta una parola del titolo o del testo. Se l'avevi archiviata, è sotto «Archiviate», in fondo.
Ho mandato il messaggio a metà. Scrivi il resto in un secondo messaggio. Esopo li legge insieme.
La risposta è sbagliata o incompleta. Diglielo: «non è così, il fornitore è uno solo». Poi lascia il pollice giù con due parole: serve a chi cura Esopo.
Il pannello a destra è vuoto. È normale finché Esopo non usa quello strumento. Si riempie da solo quando apre un fascicolo o una guida.
Vedo tre puntini da tanto tempo. Aspetta un minuto, poi ricarica la pagina. La conversazione è salvata, la risposta arriverà o potrai richiederla.